1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online EcoSol, precum și condițiile juridice aplicabile raporturilor dintre ARUA TEAM INVEST S.R.L., în calitate de vânzător, și persoanele care accesează site-ul sau plasează comenzi prin intermediul acestuia.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor puse la dispoziție, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document.

În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu acești Termeni și Condiții, acesta trebuie să înceteze utilizarea site-ului.

2. Identificarea vânzătorului

Vânzătorul este:

ARUA TEAM INVEST S.R.L.
Cod unic de înregistrare: 39076691
Nr. Registrul Comerțului: J2018000687051
Sediu social: loc. Sâmbăta, nr. 78/10, com. Sâmbăta, jud. Bihor
E-mail: office@ecosol.ro
Telefon: 0723.469.102
Program de lucru: 08:00 – 16:00

3. Descrierea activității

EcoSol este o fermă certificată ecologic din județul Bihor, dedicată producerii și procesării alimentelor obținute prin metode sustenabile și cu respect pentru natură.

Activitatea EcoSol are la bază cultivarea tomatelor cherry în spații protejate, utilizând tehnologii moderne și respectând standardele agriculturii ecologice.

În sera EcoSol sunt cultivate peste 12.000 de plante de tomate cherry, monitorizate permanent pentru a asigura o dezvoltare sănătoasă și o producție de calitate superioară. EcoSol pune accent pe fertilizarea echilibrată, protejarea biodiversității și utilizarea soluțiilor compatibile cu agricultura ecologică.

Pe lângă legumele proaspete, EcoSol dezvoltă o gamă proprie de produse procesate, realizate din materii prime provenite din fermă sau de la producători locali atent selectați.

Misiunea EcoSol este de a oferi consumatorilor produse sănătoase, autentice și gustoase, provenite dintr-o agricultură responsabilă și dintr-un proces de producție transparent.

EcoSol înseamnă produse curate, cultivate și procesate cu grijă, de la sămânță până la produsul finit.

Agricultură ecologică, gust autentic.

4. Produse comercializate

Magazinul online poate comercializa, cu titlu exemplificativ, următoarele produse:

a. roșii cherry Sonia de Buzău;
b. roșii cherry Coralina;
c. dulceață de căpșuni fără zahăr;
d. dulceață de căpșuni cu zahăr;
e. dulceață de cireșe fără zahăr;
f. dulceață de cireșe cu zahăr;
g. bulion;
h. suc de roșii;
i. gemuri și conserve naturale;
j. alte produse tradiționale obținute din ingrediente de calitate.

Fotografiile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe rezonabile între imaginea produsului și produsul livrat, determinate de particularitățile naturale ale produselor agricole, lot, sezon, calibru, culoare, ambalare sau disponibilitate.

Descrierile produselor, ingredientele, gramajele, condițiile de păstrare și termenul de valabilitate sunt indicate pe pagina produsului, pe ambalaj sau în documentele însoțitoare, după caz.

5. Contul de utilizator

Pentru plasarea comenzilor, utilizatorul poate crea un cont sau poate comanda fără cont, dacă această opțiune este disponibilă pe site.

Utilizatorul are obligația de a furniza date reale, exacte, complete și actualizate. Vânzătorul nu răspunde pentru imposibilitatea livrării sau procesării comenzii în cazul în care datele furnizate de client sunt incorecte, incomplete sau neactualizate.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

6. Plasarea comenzilor

Comanda se plasează prin selectarea produselor dorite, adăugarea acestora în coș, completarea datelor necesare, alegerea metodei de plată și livrare și confirmarea comenzii.

Transmiterea unei comenzi prin intermediul site-ului reprezintă o ofertă de cumpărare din partea clientului.

Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către vânzător, prin e-mail, mesaj sau alt mijloc de comunicare disponibil.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:

a. produs indisponibil în stoc;
b. date de livrare incomplete sau incorecte;
c. imposibilitatea confirmării plății;
d. suspiciuni rezonabile de fraudă;
e. erori evidente de preț, descriere sau afișare;
f. imposibilitatea livrării la adresa indicată;
g. comportament abuziv sau contrar bunei-credințe din partea clientului.

7. Prețuri și taxe

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei.

ARUA TEAM INVEST S.R.L. este societate neplătitoare de TVA, iar prețurile afișate nu includ TVA colectată de vânzător.

Vânzătorul poate modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificarea prețului nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor în care prețul afișat a fost rezultatul unei erori tehnice evidente.

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

8. Plata

Modalitățile de plată acceptate sunt:

a. plata online cu card bancar
b. plata prin transfer bancar, în baza facturii proforme transmise electronic.

În cazul plății online cu cardul, tranzacția este procesată de furnizorul de servicii de plată. Vânzătorul nu stochează datele cardului bancar.

În cazul transferului bancar, comanda poate fi procesată după confirmarea încasării.

9. Livrarea

Livrarea produselor se efectuează prin firmă de curierat rapid, pe teritoriul României.

Taxa de transport este de 30 lei pentru comenzile cu valoare mai mică sau egală cu 300 lei.

Pentru comenzile care depășesc suma de 300 lei, transportul este gratuit.

Nu se taxează kilometri suplimentari, indiferent de localitate, cu excepția situațiilor speciale comunicate clientului înainte de expediere.

Condițiile detaliate privind livrarea sunt reglementate în pagina „Livrare și Retur”, care face parte integrantă din prezentul document.

10. Dreptul de retragere și returul produselor

Clientul consumator are dreptul legal de retragere din contractul încheiat la distanță, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, cu respectarea excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Întrucât produsele comercializate sunt produse alimentare proaspete sau procesate, dreptul de retragere poate fi limitat sau exclus în cazul produselor perisabile, al produselor susceptibile a se deteriora rapid sau al produselor sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă.

Produsele procesate pot fi returnate numai dacă sunt sigilate, intacte, nedeteriorate și nu prezintă urme de desigilare, utilizare, contaminare sau depozitare necorespunzătoare.

Condițiile detaliate privind returul sunt reglementate în pagina „Livrare și Retur”.

11. Conformitatea produselor

Vânzătorul depune toate diligențele pentru ca produsele comercializate să fie conforme cu descrierea prezentată pe site, cu cerințele legale aplicabile și cu standardele de calitate și siguranță alimentară.

În cazul în care clientul constată o neconformitate, acesta trebuie să notifice vânzătorul la adresa office@ecosol.ro, indicând numărul comenzii, produsul vizat, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii relevante.

În cazul unei neconformități confirmate, vânzătorul va aplica măsurile legale corespunzătoare, care pot include înlocuirea produsului, rambursarea prețului sau o altă soluție proporțională cu natura situației.

12. Obligațiile clientului

Clientul are următoarele obligații:

a. să furnizeze date reale, complete și corecte;
b. să achite contravaloarea produselor și a transportului, dacă este cazul;
c. să fie disponibil pentru recepția coletului la adresa indicată;
d. să verifice integritatea coletului la primire;
e. să respecte condițiile de depozitare indicate pentru produsele primite;
f. să nu utilizeze site-ul în scop fraudulos, abuziv, ilegal sau contrar bunei-credințe.

13. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, depozitarea în condiții improprii, nerespectarea termenului de valabilitate, manipularea neadecvată după livrare sau furnizarea de date incorecte de către client.

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de curier, condiții meteorologice, restricții de transport, sărbători legale, forță majoră, caz fortuit sau alte cauze care nu se află sub controlul său direct.

Nicio prevedere din prezentul document nu poate fi interpretată în sensul limitării drepturilor legale imperative ale consumatorului.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, logo-urile, structura paginilor, descrierile produselor și materialele de prezentare, aparține ARUA TEAM INVEST S.R.L. sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului în scop comercial fără acordul scris prealabil al vânzătorului.

15. Comunicări comerciale

Utilizatorii pot primi comunicări comerciale, newslettere sau oferte numai în condițiile prevăzute de lege, pe baza consimțământului exprimat sau a unui alt temei legal aplicabil.

Utilizatorul se poate dezabona în orice moment de la comunicările comerciale, prin utilizarea linkului de dezabonare sau prin transmiterea unei solicitări la adresa office@ecosol.ro.

16. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează potrivit Politicii privind protecția datelor cu caracter personal și Politicii de cookies, documente care fac parte integrantă din prezentul set de Termeni și Condiții.

17. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație privind produsele, comenzile, livrarea sau serviciile oferite, clientul poate contacta vânzătorul la:

E-mail: office@ecosol.ro
Telefon: 0723.469.102
Program: 08:00 – 16:00

Vânzătorul va depune diligențe rezonabile pentru soluționarea amiabilă a oricărei sesizări.

În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, consumatorul se poate adresa autorităților competente în materia protecției consumatorilor sau instanțelor judecătorești competente, potrivit legii.

18. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română.

Orice litigiu născut din sau în legătură cu utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, executarea contractului sau interpretarea prezentelor prevederi va fi soluționat potrivit legislației române aplicabile, fără a aduce atingere drepturilor imperative conferite consumatorilor.

19. Modificarea Termenilor și Condițiilor

ARUA TEAM INVEST S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar, în funcție de modificări legislative, operaționale, comerciale sau tehnice.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării, cu excepția cazului în care se prevede altfel